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On vous dit tout !

Comment passer commande ?

Ajoutez un article dans votre panier "ajouter au panier" dans la fiche produit. Une fois le panier complet, cliquez sur "valider ma commande". Créez votre compte client ou connectez vous pour renseigner votre adresse postale et électronique. Vous pourrez ensuite accéder au mode de livraison et au paiement. Un numéro de client et de commande vous sera alors attribué et une fois le paiement validé, une facture vous sera envoyée par mail.

Quel est le prix pour une création sur-mesure ?

Il est difficile de donner un prix moyen pour les créations personnalisées. Cela dépend de la complexité du bijou, du poids, du type de métal (Or, Argent ou Vermeil) et du nombre de pierres. En revanche, les prix sont toujours étudiés au plus juste car il n'existe aucuns intermédiaires entre la bijoutière et le produit fini. Le devis et le premier rendez-vous sont gratuits ! N'hésitez pas à prendre contact avec la bijoutière ! ici

Comment se déroule le rendez - vous de création personnalisée ?

Si vous avez déjà une idée de ce que vous désirez, vous pouvez bien entendu préparer votre première visite avec des photos ou des croquis d’inspiration. Margot est là pour vous guider si les idées vous manquent.

Avez-vous un catalogue ?

Puisque c'est le tout début de Rêves d'Or, un catalogue n'a malheureusement pas encore été créé. Cela ne saurait tarder ...

Et pour ceux qui souhaitent mieux connaître la bijouterie Rêves d'Or, Instagram, Facebook et même quelques vidéos sur TikTok sont à votre disposition.

Proposez-vous toutes les tailles de doigt ?

Tous les bijoux de l'Atelier sont réalisés par Margot. Lors de votre commande, vous saisissez votre taille de doigt (si vous ne la connaissait pas, pas de panique, un guide vous ai proposé sur nos pages produits). C'est l'avantage de la fabrication en Atelier direct, tout est quasiment possible, y compris fabriquer n’importe quelle taille de bague !

Quel est le délai de fabrication d'un bijou ?

Le délai de fabrication peut varier d’une création à l’autre. Dans la catégorie "Collection" et "Pièces uniques" les bijoux exceptés les bagues sont fabriqués en amont. Donc, la livraison est de 3 à 5 jours s'il est disponible en stock. Pour les bagues, il suffit de mentionné lors de la commande votre taille de doigt, cela prend alors 5 à 10 jours. Et enfin pour les créations personnalisées comptez au minimum 2-3 semaines pour envisager la création d’un bijou sur-mesure.

Tout est fabriqué entièrement dans votre atelier ?

L'Atelier Rêves d'Or dispose de l’ensemble des compétences (fabrication, sertissage, polissage, gravure) pour fabriquer entièrement votre bijou, de la création jusqu’à la livraison. Margot est une auto entrepreneuse qui met tout son savoir-faire au service de son Atelier. Elle réalise elle-même tout le marketing, packaging, identité visuelle, webdesign, site internet sans compter toute la fabrication et la gestion de son entreprise. Donc c'est un grand OUI à cette question ! Une page est dédiée à Margot, Découvre-la !

Quel Or utilisez - vous ?

Uniquement de l’or 18k appelé aussi 750/1000e. Ce standard permet de proposer des bijoux d’une grande qualité. Cet Or est un Or recyclé car l'Atelier tient un service de rachat d'or. Celui-ci est envoyé à une entreprise d'affinage afin d'obtenir de l'or pur qui sera transformé en 18k au sein de l'Atelier. On désire une bijouterie plus éthique dans ce milieu hostile, ce qui permet de limiter l’impact écologique.

Poinçonnez vous vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont poinçonnés ! Margot appose même son propre poinçon, qui est défini par le motif d'un nuage entouré par ses initiales "MG". C'est le poinçon de maître qui justifie le statut d’artisane. Un deuxième poinçon d’état est apposé par un bureau de garantie pour contrôler le titrage en or de votre bijou. Il est alors poinçonné la tête d’aigle pour l’or 18k pour seulement les bijoux de plus de 3g, une tête de minerve pour l'argent 925 et pour seulement les bijoux de plus de 30g.

Vos pierres sont-elles naturelles ?

L'Atelier utilise exclusivement des pierres précieuses ou fines entièrement naturelles. A chaque achat d'un bijou, un certificat d'authenticité vous sera remis. Elles sont achetées au près de fournisseurs aux quatre coins du monde qui garantissent la qualité de leurs produits. Pour vous documenter, une page leur est totalement dédiée, Cliquez ici.

Faites - vous graver les bijoux ?

Les gravures sont possibles au sein de l'Atelier, or elles sont réalisées à la main car l'achat de cette merveilleuse machine est prévue courant 2025. Margot grave tous types de bijoux, n’hésitez pas à la contacter pour une gravure spécifique (alliances, pendentif...).


Avez - vous un service de réparation ?

OUI ! Il existe bel et bien à l'Atelier Rêves d'Or un service de réparation, seulement, il se trouve au sein de l'Atelier : 5 Avenue d'Agde 34 120 Nézignan l'Evêque. Un service par correspondance sera mis en place au plus vite...

Peut-on payer en plusieurs fois ?

OUI, le service PayPal vous permets de payer vos bijoux jusqu'à 3 fois sur le site e-boutique. Alors que, directement à l'Atelier situé à Nézignan l'évêque vous pouvez bénéficier d'un paiement en plusieurs fois via Virement, et ce seulement sur la décision définitive de la créatrice Margot.

Livrez-vous vos bijoux avec un écrin ?

Nos envois sont soignés d'un écrin choisi avec goût. Accompagné d'un papier de soie, d'une carte de remerciements, d'un justificatif d'authenticité, et d'un chiffon doux offert pour prendre soin de vos joyaux. Le tout surmonté d'un joli noeud en ruban de soie pour découvrir vos bijoux comme si c'était noël tous les jours !

Que faire si la bague que j’ai commandé n’est pas à la bonne taille ?

Vous avez a disposition un tableau détaillé des tailles de doigts et comment l'obtenir sur nos fiches produits. Vous devez inscrire votre taille de doigt avant de commander. Et si malgré tout, une erreur a été commise et la bague ne vous va pas, vous avez 15 jours pour retourner la bague (le retour est à la charge du client). Margot procédera à une nouvelle mise à taille gratuitement.

Comment prendre soin de mon bijou ?

A chaque achat est fourni une charte des petites attentions à avoir avec son bijou. Si toutefois, il s'est terni ou de la saleté s'est incrustée entre des éléments, prenez un peu d’eau tiède, du produit vaisselle (ou un dentifrice à base de fluor) et une vieille brosse à dents souple. Frottez délicatement, surtout dans les petits espaces ou sous les pierres. Si cette méthode n'est pas convaincante, un service de nettoyage de vos bijoux est à disposition au sein de l'Atelier. S'il est sous garantie (2 ans) c'est gratuit.

Avez-vous des bijoux pour hommes ?

Bien entendu, la fabrication des bijoux pour hommes est réalisée au sein de l'Atelier pour des commandes sur mesure, personnalisées. Or, pour l'instant il n'existe pas de collections appropriées pour les hommes chez Rêves d'Or. Restez à l'affût, cela ne saurait tarder !

La livraison est-elle sécurisée ?

Toutes les livraisons sont sécurisées. Vous avez le choix lors de la sélection de la livraison entre Colissimo contre signature, Colissimo avec Assurance ou en Point relais.

Expédiez-vous à l'étranger?

L'expédition est faite en France Métropolitaine, Outre mer, et toute l'Europe. Le Royaume Uni, la Suisse, l'Islande, la Norvège et la Turquie bénéficient aussi de la livraison gratuite dès 120€ d'achat. Sont exclus de cette offre l'Australie, le Canada, la Chine, les Etats Unis, Hong Kong, le Japon, la Russie et Singapour, ils devront régler la totalité de leurs frais de port.

Les bijoux sont-ils garantis ?

Les bijoux sont garantis deux ans. Il est conseillé de bien conserver vos factures et vos certificat d'authentification remis à chaque achat.

Puis - je changer d'avis ?

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, pour retourner tout article et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité (à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur). Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées pour des raisons d'hygiène sauf si le produit présente un défaut. Le droit de rétractation se fait en remplissant le contrat signé et en envoyant celui-ci par mail. Une réponse vous sera alors remise en moins de 48h pour procéder au renvoie du bijou. Un accusé de réception sera immédiatement communiqué à l'acheteur. Télécharger le contrat.

COLLECTIONS : Pour découvrir plus facilement nos gammes de bijoux, les voici par listes de genre ! Flânez avec plaisir, Craquez pour votre futur coup de coeur...